İade Koşulları

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İade Koşulları

• Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• Kozmetik, hijyen ürünleri, iç giyim, gıda ve kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez.
• Kampanya veya indirimli ürünlerin iade şartları, kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

2. İade Süreci

• İade talebinizi destek@fiyado.com adresinden iletebilirsiniz.
• İade onaylandıktan sonra, ürün belirtilen kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderilmelidir.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz, satın alma yönteminizle iade edilir.

3. Değişim Koşulları

• Ürün değişimi yalnızca stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
• Değişim için, ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmanız gerekebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
• Hijyenik nedenlerle iç giyim, küpe, mayo gibi ürünler.
• Kişiye özel üretilen veya son kullanma tarihi olan ürünler.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizde eksik veya hasarlı ürün varsa,  destek@fiyado.com adresinden üzerinden bize 48 saat içinde ulaşın.