İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Fiyado'dan yaptığınız alışverişlerde, aşağıda belirtilen iade ve değişim şartları geçerlidir.
1. İade Koşulları
- Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
- Kozmetik, hijyen ürünleri, iç giyim, gıda ve kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez.
- Kampanya veya indirimli ürünlerin iade şartları, kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi destek@fiyado.com adresinden iletebilirsiniz.
- İade onaylandıktan sonra, ürün belirtilen kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderilmelidir.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz, satın alma yönteminizle iade edilir.
3. Değişim Koşulları
- Ürün değişimi yalnızca stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
- Değişim için, ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmanız gerekebilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
- Hijyenik nedenlerle iç giyim, küpe, mayo gibi ürünler.
- Kişiye özel üretilen veya son kullanma tarihi olan ürünler.
5. Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Siparişinizde eksik veya hasarlı ürün varsa, destek@fiyado.com adresinden üzerinden bize 48 saat içinde ulaşın.
Daha fazla bilgi için destek@fiyado.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
