Teslimat ve İade
1. Teslimat Koşulları
Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci
Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanmaya başlanır.
Ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi
Türkiye’nin tüm bölgelerine teslimat yapılmaktadır.
Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresine göre 2–7 iş günü arasında değişebilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücretleri ürün sayfasında veya ödeme ekranında belirtilir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Teslimatta Kontrol
Müşteri, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.
Teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
2. İade Koşulları
İade Süresi
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkına sahiptir.
Cayma hakkı için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade Başvurusu
İade için izlenmesi gereken adımlar:
Sipariş numarasıyla birlikte info@fiyado.com adresine e-posta gönderilir.
İade sebebi belirtilir ve ürün görseli (gerekliyse) paylaşılır.
Satıcı tarafından onay verildikten sonra ürün iadesi gerçekleştirilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
Kişisel bakım/hijyen ürünleri
Gıda ve tüketim ürünleri
Dijital ve indirilebilir ürünler
Kişiye özel üretilmiş ürünler
İade Ücreti
Ürün kusurlu ya da yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
Müşteri gerekçesiyle yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Geri Ödeme
İade edilen ürün Satıcı tarafından incelendikten sonra ücret iadesi yapılır.
Geri ödeme, ödeme yöntemi üzerinden 3–10 iş günü içinde bankaya iletilir.
Bankaların iade süreçleri değişkenlik gösterebilir.